Центр дистанційної оперативної підтримки клієнтів ТОВ «ООЕК» на період карантину

У звязку з ускладненою епідеміологічною ситуацією в Україні, відповідно до розпоряджень державних та місцевих органів врядування, за рекомендаціями регулятора ринку електроенергії, з 17 березня Центри обслуговування клієнтів ТОВ «ООЕК» припиняють прийом громадян та переходять у режим дистанційної роботи.

Служба технічної підтримки створила для вас сторінку швидкого доступу до контактної інформації.

До уваги побутових клієнтів!

Оператори колл-центру та інформаційно-консультаційного центру працюють у звичному режимі. Додатково працюють чергові менеджери у територіальних Центрах.
Якщо у вас виникли невідкладні запитання:

1. Знайдіть у списку найближчий до вас територіальний Центр обслуговування.
2. Зателефонуйте або напишіть своє питання та відішліть на відповідну електронну пошту.

Колл-центр

Маєте запитання щодо:

• діючих тарифів на електроенергію;
• стану Ваших розрахунків за електроенергію;
• здійснення оплати за електроенергію;
• пільг та субсидій;
• договірних відносин споживач - енергопостачальник ?

Телефонуйте за номером колл-центру

(048)-752-99-00

або надсилайте листи на електронну адресу колл-центру:

call-center@ooek.od.ua

Інформаційно-консультаційний центр

Звертайтесь до нас у разі необхідності надання консультацій з питань чинного законодавства та нормативних документів, що регулюють відносини в галузі електроенергетики, порядку їх застосування, а також у разі виникнення суперечностей та конфліктних ситуацій, які виникають між ТОВ «ООЕК» та споживачем.

Телефонуйте за номером ІКЦ

(048)-77-01-777

(048)-77-10-777

Aбо надсилайте листи на електронну адресу ІКЦ:

ikc@ooek.od.ua

Територіальні Центри обслуговування

ГРАФІК РОБОТИ

з 8-00 до 17-00 з понеділка по четверг

з 08-00 до 16-00 в п’ятницю

з 12-12 до 13-00 обідня перервa

До уваги юридичних осіб!

Нижче у списку ви знайдете телефони персональних менеджерів з обслуговування у кожному територіальному центру.

Контакти ваших менеджерів Центрального офісу залишаються незмінними. Вирішуйте нагальні питання за телефонами чи адресою персонального фахівця.